Política de Privacidad de ENVÍNALA
1. Información general
En ENVÍNALA valoramos y protegemos la privacidad de nuestros usuarios y clientes. La presente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos los datos personales que nos facilitas a través de nuestro sitio web.
El uso de este sitio web implica la aceptación de esta Política de Privacidad.
2. Responsable del tratamiento
Empresa: ENVÍNALA
Actividad: Distribución y comercialización de vinos
Email de contacto: lapampanadistri@gmail.com
3. Datos personales que recopilamos
Podemos recopilar los siguientes datos personales a través de formularios, pedidos o comunicaciones:
- Nombre y apellidos
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono
- Dirección de envío y facturación
- Datos necesarios para la facturación
- Información relacionada con pedidos y compras
4. Finalidad del tratamiento de los datos
Los datos personales recopilados serán utilizados para:
- Gestionar pedidos y envíos de productos
- Atender consultas o solicitudes de contacto
- Gestionar la relación comercial con clientes
- Cumplir obligaciones legales y fiscales
- Enviar comunicaciones comerciales si el usuario lo autoriza
5. Legitimación para el tratamiento
La base legal para el tratamiento de los datos es el consentimiento del usuario, la ejecución de un contrato de compraventa y el cumplimiento de obligaciones legales aplicables.
6. Conservación de los datos
Los datos personales se conservarán mientras exista una relación comercial y durante el tiempo necesario para cumplir con las obligaciones legales correspondientes.
7. Cesión de datos a terceros
ENVÍNALA no cederá datos personales a terceros salvo obligación legal o cuando sea necesario para la correcta prestación del servicio (empresas de transporte, servicios de pago, etc.).
8. Derechos del usuario
El usuario puede ejercer los siguientes derechos:
- Acceso a sus datos personales
- Rectificación de datos inexactos
- Supresión de sus datos
- Limitación u oposición al tratamiento
- Portabilidad de los datos
Para ejercer estos derechos, puedes contactar con nosotros a través del correo electrónico: {correo electrónico}.
9. Seguridad de los datos
ENVÍNALA adopta las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad e integridad de los datos personales y evitar accesos no autorizados.
10. Uso de cookies
Este sitio web puede utilizar cookies propias y de terceros para mejorar la experiencia del usuario. Para más información, consulta nuestra Política de Cookies.
11. Modificaciones
ENVÍNALA se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas o cambios en el sitio web.
12. Envíos
Los gastos de envío incluyen, además del transporte, el IVA y el seguro contra pérdida y rotura. En este último caso, Envínala procederá a reenviar la mercancía sin coste adicional.
La entrega de los pedidos se realizará en el domicilio indicado por el cliente. Por ello, Envínala no asumirá responsabilidad alguna derivada de la inexactitud de los datos facilitados por el cliente, ni en aquellos supuestos en que la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa, como la ausencia del destinatario en la dirección indicada.
A tal efecto, el cliente acepta que, de acuerdo con la política de protección de datos de Envínala y de forma revocable en cualquier momento, su número de teléfono y correo electrónico puedan ser facilitados al transportista para contactar con él, concertar la fecha de entrega o informar sobre el estado del envío.
En caso de ausencia del destinatario, y siempre que sea posible, se dejará un aviso con la información necesaria para acordar una nueva entrega o para recoger el pedido en el lugar indicado por el transportista. En todo caso, si transcurren 7 días desde el último intento de entrega sin que el pedido haya podido entregarse, este será devuelto a origen, procediéndose a la resolución del contrato.
El plazo de entrega, en condiciones normales, se establece en 72 horas desde la confirmación bancaria.
A efectos de plazos de entrega, no se contabilizan sábados, domingos ni festivos (nacionales o locales).
Los plazos de transporte pueden verse alterados por incidencias extraordinarias en el servicio de mensajería o por dificultades en la entrega.
En cualquier caso, Envínala estudiará circunstancias especiales de entrega cuando sea necesario.
Ante cualquier incidencia en la entrega, el cliente será informado telefónicamente o por correo electrónico.
El comprador podrá consultar en todo momento el estado y la ubicación de su pedido a través de la web de la agencia de transporte mediante el número de seguimiento.
Cancelaciones
Envínala garantiza a sus clientes la posibilidad de anular su pedido en cualquier momento y sin coste alguno, siempre que la cancelación se comunique antes de que el pedido haya sido entregado al transportista.
Si la cancelación se solicita cuando el pedido ya ha sido enviado, se considerará una devolución.
Devoluciones
El objetivo de Envínala es garantizar la máxima satisfacción del cliente durante todo el proceso de compra. Si desea realizar una devolución, tenga en cuenta las siguientes condiciones:
a) Devoluciones por defecto del artículo
Si al recibir el pedido observa que el embalaje está deteriorado o dañado, no acepte la entrega y póngase en contacto inmediatamente con Envínala.
Siempre que sea posible, se recomienda abrir el paquete en presencia del transportista para comprobar el estado de los productos.
En caso de productos defectuosos o dañados, Envínala asumirá los gastos de envío de la devolución.
Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente cuando no se trate de productos defectuosos.
b) Devolución por envío erróneo
Si el cliente recibe un producto distinto al solicitado por error de Envínala, la empresa retirará el producto incorrecto y entregará el correcto sin ningún coste adicional.
c) Derecho de desistimiento
El cliente podrá devolver cualquier artículo en un plazo máximo de 15 días desde la recepción, siempre que no haya sido abierto, usado o dañado y conserve su embalaje original.
De acuerdo con la legislación vigente, no será aplicable el derecho de desistimiento en productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez. Por ejemplo, no se admitirán devoluciones de botellas que hayan sido abiertas.
El cliente deberá comunicar su intención de desistir dentro del plazo indicado y proceder a la devolución del producto. También podrá hacerlo mediante correo electrónico, incluyendo su nombre, dirección y número de pedido, o mediante contacto telefónico.
Una vez comprobado el buen estado de los productos, Envínala realizará el reembolso correspondiente en un plazo máximo de 7 días naturales, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
El coste de la devolución correrá a cargo del cliente.
Los productos que no conserven su embalaje original podrán sufrir una depreciación.
¿Necesitas ayuda?
Si tienes cualquier duda sobre esta Política de Privacidad, puedes contactarnos en: info.envinala@gmail.com
.
